空置房管理流程

一、

目的

保障空置房的完好，嚴(yán)格物業(yè)各部門的規(guī)范管理。

二、

適用于房地產(chǎn)公司委托代管已通過接管驗收的所有空置房。

三、

職責(zé)

1
、

客戶服務(wù)主任全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域空置房的管理。

2
、

片區(qū)管家負(fù)責(zé)空置房的日常巡查、管理，物業(yè)公司其他部門配
合日常維護(hù)。

四、

工作規(guī)程

1
、

片區(qū)管家負(fù)責(zé)對空置房進(jìn)行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢
一次，
每月統(tǒng)計房地產(chǎn)公司的空置房，
并在
《空置房月統(tǒng)計表》
上進(jìn)行更新登記。

2
、

片區(qū)管家對空置房的檢查工作。

(
1
)檢查的內(nèi)容及步驟

(
2
)檢查房屋的關(guān)閉情況。

(
3
)檢查水表、電表、氣表的關(guān)閉情況。

(
4
)檢查插座、開關(guān)是否有滲水現(xiàn)象，其它異常情況。

(
5
)檢查房屋是否有水浸現(xiàn)象，天花、
(給排水管道)
、墻面是否有
滴、漏、掉灰、滲水現(xiàn)象。

(
6
)觀察房屋內(nèi)是否有其它異常情況。

3
、

檢查完畢后，片區(qū)管家需關(guān)好門窗及水電總閥離開。

4
、

發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在《空置房巡檢表》上詳細(xì)記錄，如屬于工程質(zhì)量
或配套設(shè)施使用問題應(yīng)及時通知物業(yè)工程部，并由物業(yè)工程部
集中統(tǒng)一反饋房地產(chǎn)公司，空置房的清潔衛(wèi)生問題，綠化問題
及時通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排。

5
、

遇到暴風(fēng)、雷雨或其它災(zāi)害性天氣應(yīng)隨時檢查空置房。采取必
要的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并詳細(xì)記錄。

6
、

片區(qū)管家對已記錄的問題，在下月巡查重點復(fù)查，跟蹤處理情
況并記錄入檔。

7
、

客戶服務(wù)主任依據(jù)《空置房巡檢表》中記錄的內(nèi)容進(jìn)行抽查，
檢查現(xiàn)場與記錄情況是否符合，根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)處理措
施。

8
、

與記錄情況不符時，需在《空置房巡檢表》的“負(fù)責(zé)人意見”
欄注明：整改要求、整改期限、復(fù)檢時間、處理意見等。

9
、

對查出房屋主體有滲水、外墻磚脫落，空鼓等，物業(yè)部不能維
修的通過派工單請地產(chǎn)保修中心給予配合維修