綜合布線工程 綜合布線工程,技術性強,作業強度密集。線路種類繁多,對智能控制的要求比較高, 需要綜合考慮聲控、光控、手動控制、自動監控等一系列的工控設備與技術。因此,從工程 的系統定位、設計、具體的技術要求細節、專業的布線施工標準以及最終的系統測試等環節 入手,進行全方位的探討和研究,以求得解決各類技術問題、協調問題、管理問題等可能影 響到工程質量問題的解決方案和應對策略,對于確保綜合布線系統的工程質量有著重要的意 義。 綜合布線工程的質量管理是指圍繞綜合布線工程的質量所進行的指揮、協調和控制等活 動。進行綜合布線工程質量管理的目的是確保項目按規定的要求滿意的實現,它包括使項目 所有的功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施。綜合布線工程的質量管理是一個 系統過程,在實施過程中,應創造必要的資源條件,使之與項目質量要求相適應[ 智能型多媒體中央控制系統 主要有以下幾個功能特點: ●采用技術成熟、功能齊全、用途廣泛的中央控制系統; ●要求操作簡單、人性化、智能化;同時也可以用于數字智能居家系統,打造數字家庭 智能化控制。 ●要求整個系統可靠性高; ●能夠實現自動化程度高的智能化控制,盡量減少操作人員的操作復雜性,實現“一鍵 到位”式的控制方式; ●盡量多的體現出各種設備的卓越功能,讓所有設備工作在最佳狀態,發揮設備的最大 功效; ●能夠控制投影機進行開/關機、輸入切換等功能,并能夠控制電動吊架、屏幕實現上 升、停止、下降等功能; ●能夠控制DVD、錄像機進行播放、停止、暫停等功能; ●能夠控制實物展臺進行放大、縮小等功能; ●能夠控制音量進行音量大小的調節功能; ●能夠實現音視頻信號、VGA 信號自動切換控制功能; ● 能夠控制房間的燈光和窗簾,自動適應當前的需要。 音響工程 音響工程的有關國家標準 因為音響工程涉及的相關技術較多,而且工程的質量可以 通過必要的檢測手段來衡量,所以國家有關部門先后制定了多項國家級或部級的標準, 這些標準是廣大科研作者根據我國專業音響技術及建筑施工技術的發展情況,參照國外 的相關規定而制定出來的,它們的制定和實施都是在實踐中不斷發展完善的,完全能反 映我國專業音響行業的技術水平,作為從事專業音響行業的工程技術售貨員應該深入了 解這些標準,并且是一些電聲質量要求較高的工程就更應該嚴格按照標準執行,其中對 工程施工具有較高參照價值的有:GB3947--聲學名詞術語;GB4959--廳堂擴聲特 性測量方法;GYJ25--廳堂擴聲系統聲學特性指標;SJ2112-82--廳堂擴聲系統設 備互聯的優選電氣配接值;GB/T14218-93--電子調光設備性能參數與測試方法; GB/T15485-語言清晰度指數的計算方法等等。由于篇幅的原因,標準的具體內容在此 不再摘錄,但工程技術售貨員應該認真收集這些資料,以供設計、測試時參考。 集團電話 集團電話定義 集團電話原概念是程控電話交換機,至于交換原理簡單說就是把通信 點有效的連接起來。集團電話是企業通訊系統中的重要組成部分,主要作用為 分機話 務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及基于網絡技術的話務處理、 基于光纖數字中繼處理和無線的移動終端的、內部信息傳遞等功能整合。 編輯本段集團電話描述 目前在售的集團電話有模擬集團電話、數字集團電話兩種。功能主要有以下: 分機話務處理: 轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、 經理秘書、會議等基本的應用功能。 中繼話務處理: 中繼呼入的應答模式、振鈴分機的設定等。 話務控制管理: 限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費用等。 語音提示處理: 呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態提示,甚至留言。 網絡電話處理: 基以太網寬帶技術的網絡電話應用(VOIP)。 數字中繼處理: E1,30B+D 等專線語音電話業務的接入組建模塊局、企業虛擬網等。 根據應用側重點不同 可將集團電話組建成:普通辦公通訊系統、客服呼叫中心系 統、應急調度系統、工廠生產通信系統、酒店客房通信系統。 集團電話外線: 集團電話外線指接入集團電話中的外線總數;分機是您為員工所安 排的的電話數量。 安裝集團電話的好處:內部之間的通話可以不經過上級市話局,從而減輕了市話局 及其到用戶交換 機中繼線的話務量和投資。安裝集團電話設備,為貴公司每一名員工安排一部分機, 外線打入由前 臺(或電腦話務員)進行信息處理,這樣在節約費用的同時,對于外線打入者也會 以最快的速度與要 聯系的人聯系上。如沒有安裝集團電話,這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您 客戶聯系的機會; 這項工作交給集團電話來處理,在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把 電話轉到另一處分 機;如您安裝了語音信箱設備,會把此電話轉到您自己的信箱中讓客戶留言。多種 情況下您對直線電 話的管理只能憑借您員工的自覺性,話費管理也是集團電話的一大功能:它會按您 的安排為每一分機 安排一個密碼,如果您離開座席,不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功 能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。計費系統會告訴您哪一位員工所打的 電話費用最多或最少,打出的電 話號碼及總費用。 編輯本段集團電話的品牌 AVAYA、松下、西門子、NEC、國威、王牌、中聯 編輯本段用戶進入市話網的方式 用戶進入市話網的方式有以下幾種: 編輯本段半自動入網方式 在這種方式下,用戶交換機的分機用戶呼叫市話局外線用戶時,可自動撥號,外線 用戶呼入本用戶交換機的分機用戶時,則要由話務員人工代撥。目前,在我國多數采用 這種入網方式,優點是節省號碼資源,缺點是對長途自動化和計費不利。 編輯本段全自動入網方式 在這種方式下,用戶交換機的呼出和呼入是全自動的,不需經話務員人工轉接。呼 出時,只要聽用戶交換機一次撥號音就夠了,外線用戶撥入用戶交換機的分機用戶時撥 市話網同等位數的號碼,而且直接自動撥入,有利于長途自動化和自動計費。 接入集團電話中常用外線種類: 1. 普通外線:電話局普通局用線。 2 .普通中繼線:與普通局用線相同,但可自動聯選。 3 .ISDN 線路:一線通(ISDN)線路。 4 .E&M專線:各地電話系統聯網專線。 5 .一號通 :使用電話局普通用線,可以將若干條線路綁定在一起,實現自動聯選, 形成普通中繼線的功能。 編輯本段集團電話中常用分機種類 接入集團電話中常用分機種類: 編輯本段普通分機 可安裝普通分機,目前所使用的大多數電話機及傳真機可安裝在集團電話中。 編輯本段數字分機 各品牌電話系統中專用的數字分機(主要起編程作用及特 殊功能實現,家用普通話機不可接入此類型分機端口中)。 編輯本段功能 集團電話的主要常用功能 ◆彈性編碼:各分機可編制分機號碼。 ◆等級限制:限制撥打國際、國內、市話等7 級。 ◆中繼熱線:提機免撥9 出外線。 ◆呼入選擇:外線呼入直撥、轉接、群呼選擇。 ◆強插服務:在特殊情況下總機對正在通話的分機進行強插通話。 ◆代撥長途:總機可代低等級的分機撥打長途。 ◆區分振鈴:能區別振鈴來自外線還是內線。 ◆征詢轉接:外線轉接實現征詢和音樂等待。 ◆計費方式:反極計費方式或延時計費方式。 ◆打印選擇:中英文打印選擇。 ◆語音信箱:查詢自身等級、號碼、話費、日期、時間等。 集團電話的擴展功能 內置電腦話務員(IVR):通過語音導航,可把電話轉接到制定的分機,語音引導 可以是單級導航,也可以是多級導航。最大的級數可以達到16 級。總語音提示時長為 120 秒。通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢。 來電彈屏:有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出 一個框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。 CTI 接口:與電腦通信集成,可實現CRM系統集成。 自定義轉接音樂: 通話錄音:內置16 路數字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網 的任何一臺PC 即可。系統自動接入到交換機進行錄音。 語音導航 ACD 功能:外線進入語音導航(IVR)后需要人工座席服務,IVR 通過 請求做轉移座席組,并將話路轉移給指定座席; 不限人數會議電話:超強會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實 現分級和分組會議;會議用戶數不受限制,單組可支持最大 64 方會議,同時可召開 128 組會議。
會議解決方案系統包括MCU多點控制器(視頻會議服務器)、會議室終端、PC桌面型終端、電話接入網關(PSTNGateway)、Gatekeeper(網閘)等幾個部分。各種不同的終端都連入MCU進行集中交換,組成一個視頻會議網絡。此外,語音會議系統可以讓所有桌面用戶通過PC參與語音會議,這些是在視頻會議基礎上的衍生。目前,語音系統也是多功能視頻會議的一個參考條件。
隨著云計算技術的出現,視頻會議解決方案領域出現了云計算視頻會議模式,云計算視頻會議系統支持多服務器動態集群部署,并提供多臺高性能服務器,大大提升了會議穩定性、安全性、可用性。近年來,云計算視頻會議因能大幅提高溝通效率,持續降低溝通成本,帶來內部管理水平升級,而獲得眾多用戶歡迎,已廣泛應用在政府、軍隊、交通、運輸、金融、運營商、教育、企業等各個領域。毫無疑問,視頻會議運用云計算以后,在方便性、快捷性、易用性上具有更強的吸引力,必將激發視頻會議應用新高潮的到來。
智能多媒體會議室音響系統,實現了數字會議系統與中央控制系統的無縫連接,整合了包括音響擴聲系統、會議討論系統、同聲傳譯系統、投票表決系統、自動跟蹤攝像系統、多媒體視頻系統以及網絡視頻會議系統等多個子系統;在無線觸摸屏操控下,通過中央集成控制系統將以上各子系統與整個會議環境有機的結合成為一個整體,實現了會議的智能化管理。