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提問者:顧慧雅| 惠州| 1476次瀏覽
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已有3條回答

楓葉紅了_9156
回答數:552 | 被采納數:2

1、法規(城市房地產管理法、城市拆遷管理條例、物權法、土地法、合同法、公司法、物業管理條例、公積金管理條例、房地產稅收政策等)
?2、建筑(建筑構造、建筑材料、建筑制圖、建筑結構)
?3、經濟(經濟學、房地產經濟學、工程經濟學、工程造價)
?4、商務禮儀?
5、消費心理學、消費行為學、市場營銷、房地產開發經營管理?
6、金融、保險、國民經濟統計、證券、基礎會計、房地產測繪、房地產估價
?7、計算機應用基礎(常用辦公軟件)、銷售軟件應用、計算機輔助設計(CAD軟件)
? 8、裝飾裝修、景觀設計基礎? 以上這些如果能掌握了應該夠了。?? 象這個流程的話不是一個很死的東西.?從門口開始,? 你得上去迎接你的客戶?
一、迎接客戶
?1、基本動作?
(1)?客戶進門,每一個看見的置業顧問都應主動招呼“歡迎光臨*******”,提醒其他置業顧問注意。
?(2)?置業顧問立即上前,熱情接待。?
(3)?幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。?
(4)?通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解客戶來自的區域和接受的媒體(從何媒體或何外了解到本樓盤)。
?(5)?詢問客戶是否與其他置業顧問聯系過,如果是其他置業顧問的客戶,請客戶稍等,由該置業顧問接待;
如果不是其他置業顧問的客戶或該置業顧問不在,應熱情為客戶做介紹.?
二、的寒暄之后,可配合樓盤模型等做簡單的項目講解(如朝向、樓高、配置、周邊環境等),使客戶對項目形成一個大致的概念。按照銷售現場已經規劃好的銷售動線,配體燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品(著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設計、主要建材等的說明.在模型講解過程中,可探詢客戶需求(如:面積、購買意圖等)。做完模型講解后,可邀請他參觀樣板間,在參觀樣板間的過程中,置業顧問應對項目的優勢做重點介紹,并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。


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回答數:11675 | 被采納數:19

我認為一個好的置業顧問不僅要具備房地產銷售行業的專業知識最好還要具備比如建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。


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閆鵬123
回答數:96293 | 被采納數:77

你好,置業顧問首要了解的就是房地產基礎知識,同時你還要了解項目所在地的房地產市場情況、國家相關政策法規、宏觀經濟金融政策、地方經濟社會發展狀況、項目所處地段優劣勢、周邊市政與商業配套情況、競爭項目的情況、營銷技巧、商務禮儀、消費心理學、投資理財、還需要懂一點點風水方面的說法,最后是了解整個銷售接待流程、辦理產證和稅費的流程等等。對置業顧問職位的理解重要的是“顧問”二字,因此需要了解的是非常全面的知識。


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