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首先要明確來訪的每位客戶
1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。
2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。
3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等)。
其次，當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
第三、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位(房源)的現場參觀(置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃)。
第四、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記)。
最后待客戶走后及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
首先要明確來訪的每位客戶
1、他是否對這個項目(樓盤)感興趣的。
2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。
3、也許他是路過這里順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等)。
其次，當了解完客戶的相關情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
第三、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位(房源)的現場參觀(置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃)。
第四、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下聯系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記)。
最后待客戶走后及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
基本動作
倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹；
在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹；
根據客戶所喜歡的鋪位，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明；
根據客戶要求，算出其滿意的鋪位的價格、首付款、月供還款及各種相關手續費用；
針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙；
適時制造現場氣氛，強化其購買欲望；
在客戶對產品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。
所有顧客到訪以介紹樓盤模型為基準，視為一批新客，列入現場輪值待客次數。
來電咨詢客戶如果來電客戶登記本里做了原始登記的，到現場參觀并指定找銷售人叫A的不列入輪值接客，如來電登記本里沒有登記的即使是客戶指定找A的也列入現場輪值接客規則
有作原始登記的來電顧客到訪，如忘記接聽電話銷售人的名字者，列入現場輪值待客規則，新為一批新客(這時就需要自己跟蹤好)
當值人員A在接待新顧客時應通知下一位當值人員B前往接待前臺當值。當值人員A應自覺在接客記錄上打勾以作待客標記，如忘記打勾的，下一位當值人員B再給A在待客表格上打勾以作待客標記
踩盤客戶來訪，并在進門時表明身份者不列入輪值規則，如沒有表明身份或在銷售人員介紹期間表明身份的，列入輪值待客規則。視為一批新顧客
當值人員沒有在接待前臺值班者，及在沒有通知下一當值人的情況下離開接待前臺被超過接客機會的視作“輪空”，不再給予補接顧客機會。
如當值人員A離開接待前臺時已告知其它銷售人員B情況下，顧客到訪應及時通知A，并在A未到來時，無條件招待到訪顧客。但當值人員A離開接待前臺不能超過10分鐘
當值人員A 不能以任何理由長時間(超過10分鐘)不在接待前臺當值，(包括打電話聯系客戶，與其他同事聊天等)，上級領導安排其他工作事項除外
如銷售人員外出踩盤者，被超過待客機會的，給予補接機會，另外由于上級領導安排銷售人員作其他工作時被超過接客機會的補回接客次數，不作“輪空”
與公司有業務來往的顧客要求銷售人員介紹小區(在沒有表明不想購房的情況下)，列入待客輪排規則，并計入當值人員接客次數。視為一批新顧客
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