已有3條回答
回答數：26202 | 被采納數：130
物業治安與安全管理在整個社會中具有重要的地位和意義，是社會活動中的基礎和保障。在物業管理活動中，不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且保障物業公司正常運作。然而，當前復雜的社會環
境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。加強安全防范的作用日趨突出，已成為物
業活動中的首要問題。
安全是一個企業的效益源、生命線，而物業安全管理主要指在物業轄區內做好防火、防盜、防破
壞、防自然災害等安全措施，防止給業主及用戶造成損失及傷害。物業安全管理內容多而范圍廣，具
有專業性強，管理與服務并存性、受制性等特點；稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。案例：
“2004年，東海花園一位業主在家中被兇犯殺害，后查明兇犯使用過期《裝修出入證》混入小區，受害
人家屬提出高達600萬元的賠償要求，法院一審判決物業公司承擔受害人損失的補充責任，賠償l 7萬余
元。”
對于物業管理這個微利行業來講，動則幾十萬的賠償，損失很大。所以，建立起一支高效、專業
的安全管理隊伍，是物業管理活動中的重中之重，作為安全主管除了要具有良好的職業道德和業務素
質、專業知識，還必須有高度的責任心、使命感。要做到管理與服務并存，我認為根據目前公司安全
管理狀況，安全管理工作還須進一步做好以下幾方面的內容：
一、建全安全管理制度和完善崗位責任制
制度是企業利益的保障，“沒有規矩不成方圓”，制定完善詳細的規章制度，不僅對今后的工作有
指導意義，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題及漏洞，及時更改和完善。比如，在深圳x x
物業公司，在ISO9000文件體系中，關于消防中心電話接聽他們是這樣規定的：消防中心值班員必須在
24小時嚴守崗位，電話鈴聲必須在三聲內接聽，否則視脫崗處理。這種詳細的操作規程，把工作細化、
量化，顯示出物業管理公司高超的管理水平。
在文件體系中，通過對公司、崗位的實際操作情況，不斷及時調整、修改，進行總結，最后制定
最符合實際操作的崗位制度。另外，物業安全管理的各項工作要有詳細的記錄和完整的保存，這不僅
是管理規范的體現，也是日后追溯責任留下的重要依據。例如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、
物品放行制度、中控值班記錄等等，一旦發生糾紛，在判斷物業公司有沒有履行安全保障義務的時候，
就成為認定事實的重要依據。
在建立、健全安全管理制度的基礎上更要落實制度。安全管理各崗位人員需嚴格要求、嚴格管理，
來促進安全管理制度的落實。例如：每月進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，
對出現差錯的個人給予安全處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。
二、加強培訓和思想教育，提高安全管理專業知識和技能
物業管理公司的管理、服務好壞，歸根到底取決于員工隊伍素質的高低，雖然我們在選擇安全人
員時，都是精挑細選，考慮了他們對職業的適應能力和崗位的需要，但由于員工在接受能力、思想方
面上的不同等諸多的個體差異因素；要想保證適應服務工作的需要，提高人員素質，作為安全主管必
須花大力氣對他們開展培訓與思想教育，只有掌握專業的物業管理知識和服務技巧，才能減少工作中
的失誤，提高工作效率、保持積極的工作心態，由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職
業道德的培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服
務意識，樹立公司良好形象，建立起文明的服務“窗口”；加強物業知識、消防知識的培訓，提高業務
知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的
同時，也能保護好自己。
三、建立“群防群治”的機制，維護片區治安
任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周
邊社區的保衛力量。所以，物業公司(作為安全主管)應與當地轄區治安人員保持密切聯系，及時了
解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。根據“群防群治”的原則，維護好社區的
公共關系，從根本上擴大小區安全性范圍。在深圳XX物業公司舉行，由轄區派出所組織的片區聯防
上，就取得了較好的效果，通過定期驗收轄區治安狀況，通報治安情況，形成“一方有難，八方支援”
的氛圍，建立良好的社區關系，擴大治安力量，從而降低案發率，保證大廈安全。
四、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件：可分為突發事件、自然災害、消防事故等，對于這此事件關鍵要做好預防工作。
對于自然災害，作為安全主管首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，
季節性臺風等，對物業小區易造成損害的地方及時采取預防及應對措施；對于突發事件，要本著及時、
高效，大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理；對于消防管理，須要建立一支快速、靈活的
消防隊，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。
定期進行消防演習，不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務
技能，還可進行消防宣傳，從用戶做到“要我安全，我要安全”的觀念，使業主和用戶增強消防觀念，
樹立消防的意識，減少消防事故發生概率。
五、對停車場、車輛的管理
加強停車場的管理，有利于維護交通秩序，保障用戶人身、財產安全。避免車輛亂停亂放，保證
良好的交通秩序，是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也市場競爭的重要手段，增加客流
量，提高收入。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，
解決困難，加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。所以，我們需要通過建立一支高素質的安全管理
隊伍來預防這些情況的發生，通過嚴格的訓練，加強專業培訓，建全技術防范設備，適當配備先進的
技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等，才能有效的確
保車場安全運行。
六、安全管理隊伍的人力資源合理配置
有效的管理組織結構應當有利于資源的合理配置,對于各管理處的安全管理隊伍我應該做到熟悉每
個崗位的工作職責，根據物業管理規模確定人數，根據物業管理類型選擇適合的特質的人員，根據管
理的服務承諾等因素來進行人員的合理的排班等安排，對安全管理關鍵崗位配置具有責任心、有管理
能力、敬業愛崗的高素質人員，為公司安全管理隊伍合理配置人力資源提出實質性的參考建議。
我國在2004年5月1日生效的《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
中規定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理
限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，人民法院應給予支持。法條中雖然沒有明確是物
業管理，但從條款中看，物業管理應當屬于“經營活動”，物業管理公司要對他的業主和用戶承擔安全
保障義務是毫無疑問的，作為物業管理者，更應該加強責任，樹立良好的安全防范意識，確保物業經
營活動正常運行。
目前，安全管理隊伍的實際情況是：人員年輕化、流動性強，素質參差不齊，這都給我們的安全
管理帶來難度。我覺得平時應該多組織一些業余文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對
安全管理員的定期培訓，硬件與軟件一起抓，建立起一支優秀的團隊，把安全工作做好，把服務工作
做到位。
還可以輸入100字
提交答案
回答數：15185 | 被采納數：23
物業小區物品出入管理規定
(一)服務中心經理和安全部主管檢查貫徹落實情況。
(二)安全部主管和領班督促并負責對執行過程實施監控。
(三)各崗位具體操作執行。
(四)管理規定
1、物品的搬入:
a、當顧客或其他人往小區(大堂)內搬運物品時,值班人員應禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品后,可予放入。
b、當確認搬入物品屬危險品時,值班人員應拒絕搬入。無法確認時,可報告主管或服務中心。
2、物品的搬出:
a、業主需要搬出物品,應提前到服務中心辦理手續,在《搬出放行條》的存根上簽字認可,服務中心確認手續完畢出具《搬出放行條》。業主房自己出租,使用人搬出物品,服務中心應通知業主到場簽字認可,方能辦理。若業主因故不能到場,通過確認無誤后,服務中心可在使用人辦妥手續后放行。
b、公司自有物業出租房需要搬出物品,應提前到公司市場部辦理手續,市場部按照其提供的情況確認后服務中心再出具《搬出放行條》。公司或單位租用的員工宿舍中員工搬出物品,需公司或單位出具證明,方能辦理。
c、道口崗亭當班安管員按《道口崗崗位職責》執行。收到顧客交來的《搬出放行條》后,應禮貌地對搬出物品予以查驗,確認無誤后,請顧客在《安全管理值班記錄表》的相應欄目上簽名,登記顧客有效證件號碼,并簽上值班人員的姓名和放行的時間。然后對顧客的支持與合作表示感謝。《搬出放行條》須交回服務中心存檔(保存期一年)。
d、若顧客搬出物品時未辦理《搬出放行條》,值班人員應予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告中主管或服務中心處理
還可以輸入100字
提交答案
mystic的女朋友
回答數：14606 | 被采納數：26
物業小區出入管理規定是: 1、非小區住戶不得隨意進入小區，來訪者須在門衛處登記，經同意后方可入內。
2、裝修施工人員憑物業管理處發放的臨時出入證進入小區。
3、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區內，住戶車輛按規定只能停放在小區地下停車場。
4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區，并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。
5、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，物業管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。
6、遵守小區和物業管理處公布的各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人、事。
9、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從物業管理處的管理，不得從事非法經營活動。
還可以輸入100字
提交答案
沒有滿意的答案，向專業人士咨詢
-
合同有約定的，按約定辦理。沒有參考如下法條 最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋 第十四條 出賣人交付使用的房屋套內建筑面積或者建筑面積與商品房買賣合同約定面積不符，合同有約定的，按照約
來自集資房管理規定是什么?2015-07-17 -
你好，第一章 總則 第二條 凡新建、擴建、改建工程和對原有房屋等建筑物、構筑物進行裝飾裝修的，均適用本規定。具有文物保護價值的建筑、古建筑的裝飾裝修，依照有關規定執行。 本規定所稱的建筑裝飾裝修，是指為使建筑物、構筑
來自建筑裝飾裝修管理規定是什么？2016-09-29 -
1.地上停車場或地下停車場，如果車位數量小于等于50輛，那么出入口數量為一個單車道 2.地下停車場，如果車位數量在51—100輛，那么出入口數量為一個雙車道或兩個單車道 3.地上停車場（含半個地下停車場），如果車位數
來自小區出入口數量標準是什么？2016-04-13 -
第一條 為規范物業維修基金的繳納、使用和管理以及物業管理用房的配置、使用和管理，維護業主和使用人的合法權益，促進物業管理的健康發展，根據國務院《物業管理條例》、《杭州市物業管理條例》的規定，結合本市實際，制定本辦法。
來自物業用房管理規定的內容是什么？2015-08-22 -
首先列出物業管理用房的明細，辦公室、客服中心、各設備間、保潔室、中控室、垃圾室，然后依據面積規模、具體人員數量，決定面積。
來自誰能告訴我商業物業用房面積規定是什么?2016-08-17
微信公眾號
土巴兔APP