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提問者:謝靈萱| 常州| 847次瀏覽
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已有3條回答

李春環(huán)95
回答數(shù):13693 | 被采納數(shù):1

針對裝修糾紛,國家制定了有關的規(guī)定。《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》指出,房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的,應負責修復或賠償。《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定,發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當?shù)亟ㄔO行政主管部門或者其指定的機構進行投訴,也可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。第十九條規(guī)定,如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等,應由家庭居室裝飾裝修的居民負責修復和賠償;如果是屬于裝修施工單位的責任,則由房主找裝修單位負責修復和賠償。
同時,行業(yè)內(nèi)部也制定了相關規(guī)定。如北京市制定了《質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》及《家庭裝飾投訴解決辦法》,規(guī)定了投訴機構、投訴范圍及有關解決辦法,居民可以向建設行政管理部門委托的家居裝飾市場質(zhì)檢部門投訴,質(zhì)檢部門無法調(diào)解的可以向行政主管部門、法院進行申訴或訴訟,由此引發(fā)的刑事案件,由公安機關處理。


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wvvvw
回答數(shù):1733 | 被采納數(shù):0

一、行業(yè)協(xié)會

??當消費者遇到裝修糾紛時,投訴到相關行業(yè)協(xié)會也是解決問題比較有效的途徑。當消費者的投訴是針對協(xié)會的會員單位,由協(xié)會出面進行協(xié)調(diào),一般溝通起來會比較順暢,更有利于糾紛的解決,但對于非會員的單位,行業(yè)協(xié)會的威懾力就顯得很渺小了。所以,選擇裝修公司也要正規(guī),遇到問題才能更好的解決,不能貪圖便宜而失去得更多。

??二、消費者協(xié)會

??當消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協(xié)投訴,撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。

??消費者必須明確提出被訴方的準確地址、電話等任何相關信息,這樣消費者協(xié)會才能與被訴方聯(lián)系。消費者也需要提供相關的證據(jù),發(fā)票與合同等。等消費者協(xié)會了解事情經(jīng)過及情況時,開展進一步調(diào)查,如裝修公司有證據(jù)證明被訴方無過錯,消協(xié)會告知消費者不予調(diào)解,但如果認定責任在被訴方,消協(xié)會出面進行雙方調(diào)解。

??三、法律途徑

??《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。仲裁機構和法院的判決結果是具有強制性的,要走一定的程序要會花費很多的時間與精力。


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三瘋_6696
回答數(shù):56613 | 被采納數(shù):15

先私人協(xié)商解決,協(xié)商不成請監(jiān)理公司與他交涉了!監(jiān)理公司會按規(guī)范驗收的!不合格的地方提出整改意見,在規(guī)定的時間整改完畢!如果裝修公司不合作再去法院不遲!這樣起碼也有監(jiān)理部門的資料在手可以對裝修公司提出賠償!但我相信裝修公司也不會搞到這個地步的!先私人協(xié)商解決是最好的!把這個想法和裝修公司說清楚讓他考慮吧!


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