一、行業(yè)協(xié)會
??當消費者遇到裝修糾紛時,投訴到相關行業(yè)協(xié)會也是解決問題比較有效的途徑。當消費者的投訴是針對協(xié)會的會員單位,由協(xié)會出面進行協(xié)調(diào),一般溝通起來會比較順暢,更有利于糾紛的解決,但對于非會員的單位,行業(yè)協(xié)會的威懾力就顯得很渺小了。所以,選擇裝修公司也要正規(guī),遇到問題才能更好的解決,不能貪圖便宜而失去得更多。
??二、消費者協(xié)會
??當消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協(xié)投訴,撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
??消費者必須明確提出被訴方的準確地址、電話等任何相關信息,這樣消費者協(xié)會才能與被訴方聯(lián)系。消費者也需要提供相關的證據(jù),發(fā)票與合同等。等消費者協(xié)會了解事情經(jīng)過及情況時,開展進一步調(diào)查,如裝修公司有證據(jù)證明被訴方無過錯,消協(xié)會告知消費者不予調(diào)解,但如果認定責任在被訴方,消協(xié)會出面進行雙方調(diào)解。
??三、法律途徑
??《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。仲裁機構和法院的判決結果是具有強制性的,要走一定的程序要會花費很多的時間與精力。
先私人協(xié)商解決,協(xié)商不成請監(jiān)理公司與他交涉了!監(jiān)理公司會按規(guī)范驗收的!不合格的地方提出整改意見,在規(guī)定的時間整改完畢!如果裝修公司不合作再去法院不遲!這樣起碼也有監(jiān)理部門的資料在手可以對裝修公司提出賠償!但我相信裝修公司也不會搞到這個地步的!先私人協(xié)商解決是最好的!把這個想法和裝修公司說清楚讓他考慮吧!