戶戶通機頂盒故障排除

故障一：.開機后，沒有彈出基站列表

解決：1，查一下是不是忘了查入智能卡，手機卡通訊是否正常
2，進入“系統(tǒng)設(shè)置”——“CA信息”，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為“未開卡”，L:后面是否顯示0。
3，查看是否有“位置鎖定模塊異常”的提示框

故障二：彈出基站列表后，按紅鍵存儲，沒有彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框

解決：1，查看是否連接好信號饋線，當(dāng)前狀態(tài)是不是在衛(wèi)星節(jié)目上。
2，查看電視畫面菜單的時間是否為當(dāng)前時間。
3，進入“系統(tǒng)設(shè)置”——“卡信息”，查看智能卡是否開卡，L：后面是否全部顯示0

故障三：在彈出“智能卡未開卡，是否安裝”后，按確認(rèn)鍵，之后卻沒有彈出“發(fā)送成功”或者“發(fā)送失敗”的提示。

原因與解決：在按確定鍵后，機子開始發(fā)送信息，如果發(fā)送正常，系統(tǒng)會反饋顯示“發(fā)送成功”，如果信息沒有發(fā)送出去，機頂盒會反復(fù)重新發(fā)送，發(fā)送次數(shù)最多可達(dá)30次，這時系統(tǒng)會提示“發(fā)送失敗”，從開始發(fā)送到出現(xiàn)“發(fā)送失敗”的時間，跟不同的廠家，不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)系，最長可達(dá)35分鐘。

原因分析：1.IP地址和端口號設(shè)置錯誤。請檢查設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置:114.251.156.067， 網(wǎng)絡(luò)端口設(shè)置：04567
2.GPRS模塊異常，請與經(jīng)銷商聯(lián)系。
3.插入的手機SIM卡未開通GPRS流量功能，或SIM卡欠費

故障四：發(fā)送成功后，出現(xiàn)“安裝過程中，請稍候...”，一直不消失。

故障原因：

1.當(dāng)前收看的節(jié)目不是衛(wèi)星電視節(jié)目
解決方法：查看當(dāng)前節(jié)目是否在衛(wèi)星電視節(jié)目上，不要在廣播節(jié)目上。

2.智能卡未開卡
解決方法：聯(lián)系上級經(jīng)銷商，詢問是否開卡。

3.衛(wèi)星直播管理系統(tǒng)收到基站信息后檢測到是進城安裝，或跨省安裝。
解決辦法：聯(lián)系上級經(jīng)銷商，幫登錄工號管理系統(tǒng)查詢智能卡狀態(tài)，是否顯示進城或跨省安裝。

故障五：位置鎖定模塊異常1

原因是插腳、插槽氧化造成接觸不良，模塊供電不正常導(dǎo)致模塊沒啟動，基站信息列表為空
解決方法：拔掉電源線，把模塊取下重插幾下，裝好GPS模塊即可，如果不能恢復(fù)返廠處理。

故障六：位置鎖定模塊異常2

1， 需要插廣電總局白卡清除E2P即可
2， 或用電腦RS232串口工具清除E2P即可
4， 更換或清除芯片“24C128A”
5， 使用國科芯片版本的戶戶通處理方法：
正常開機后，用遙控器操作，按鍵順序：上一頁-下一頁-下一頁-上一頁，會出現(xiàn)hs對話框，再按遙控器數(shù)字鍵，13429，畫面出現(xiàn)“OK”，拔出智能卡。重新啟動機頂盒，再插上智能卡，一會畫面會彈出提示“模塊準(zhǔn)備完成”，跟著就會出現(xiàn)基站列表。
6， NEC版本的處理方法：
首先恢復(fù)岀廠，重新插拔安裝好GPRS模塊，模塊排線遠(yuǎn)離手機天線，關(guān)機10秒鐘后重啟.

故障七：位置鎖定模塊異常3

1， 智能卡倒錯了，換回原卡即可
2， 智能卡沒倒錯時出現(xiàn)位置鎖定模塊異常3
編輯短信04#卡號發(fā)送到廣電總局01067689456，插好天線3分鐘內(nèi)即可。
3， 或打4006008640打通按0是人工服務(wù)，問你是那個地方，你工號開的哪里，就說是哪里的，不然不受理業(yè)務(wù)。告訴話務(wù)員說你的機器顯示E04，請上報處理一下，不能說模塊異
常3，開機等3分鐘即可