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閆鵬123
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你好，物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容 一、 企業(yè)的基本情況(物業(yè)的基本情況) 二、 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃(包括管理服務(wù)理念與模式 、管理服務(wù)目標(biāo)與承諾、擬采取的管理服務(wù)措施等) 三、 擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況 四、 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備、培訓(xùn)、管理 五、 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況 六、 針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 七、 社區(qū)文化活動(dòng)及服務(wù)措施 八、 投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 九、 日常管理工作 十、 物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施 十一、 企業(yè)的基本情況(物業(yè)的基本情況)除了介紹本公司的概況外，主要介紹本公司以前管理過(guò)或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量，要指出類似此次招標(biāo)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和成果，并介紹主要負(fù)責(zé)人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)基本情況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數(shù)量、公用設(shè)施、場(chǎng)地情況等。 十二、 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃首先，分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點(diǎn)。 主要指出此次投標(biāo)物業(yè)的特點(diǎn)和日后管理上的特點(diǎn)、難點(diǎn)，可列舉說(shuō)明，還耍分析租用戶對(duì)此類物業(yè)及管理上的期望、要求等。希望我的回答對(duì)你有幫助。
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舊夢(mèng)geng虐心
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管理方案
(一)實(shí)施全程物業(yè)管理，從開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。
(二)成立(大廈)管理處，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理。
(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為(大廈)組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。
(四)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理念，緊密結(jié)合物業(yè)具體實(shí)際，制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。
(五)嚴(yán)格遵守《裝修'>西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為。
(六)運(yùn)用CS系統(tǒng)(顧客滿意戰(zhàn)略)，建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。
(七)采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動(dòng)平臺(tái)，提高管理水平和管理效率。
(八)運(yùn)用CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)，進(jìn)行整體形象策劃包裝，形式獨(dú)特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。
(九)依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。
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答題的樂(lè)趣
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物業(yè)管理方案以物業(yè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，提出管理的具體內(nèi)容。通常內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)
2、管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度
3、管理目標(biāo)承諾與實(shí)施措施
4、前期介入工作
5、承接查驗(yàn)工作
6、日常物業(yè)管理服務(wù)
7、房屋及公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理
8、社區(qū)文化建設(shè)與便民服務(wù)
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咣咣咣咣
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管理目標(biāo)(按照物業(yè)具體情況描述) 為充分體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商建造________的開(kāi)發(fā)初衷，開(kāi)創(chuàng)高檔寫(xiě)字樓的新時(shí)代，我們將本著浙江XX物管公司“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對(duì)__________(小區(qū))實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。 大廈管理工作將參照地方和全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到93%—95%以上。大廈交付兩年內(nèi)達(dá)到 (地區(qū)) 物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。 管理原則 為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程將始終把握以下原則： (一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則： “服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。 (二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則： 在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主(租戶)的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過(guò)管理處對(duì)物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主(租戶)的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。 (三)物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則： 在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主(租戶)不同需求，又增強(qiáng)物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主(租戶)服務(wù)。 管理辦法 (一)實(shí)施全程物業(yè)管理，從開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。 (二)成立 (大廈)管理處，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理。 (三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為 (大廈)組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。 (四)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理念，緊密結(jié)合物業(yè)具體實(shí)際，制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。 (五)嚴(yán)格遵守《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為。 (六)運(yùn)用CS系統(tǒng)(顧客滿意戰(zhàn)略)，建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。 (七)采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動(dòng)平臺(tái)，提高管理水平和管理效率。 (八)運(yùn)用CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)，進(jìn)行整體形象策劃包裝，形式獨(dú)特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。 (九)依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 (一)公共服務(wù)項(xiàng)目(全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi))： 1、協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)大廈內(nèi)的公共秩序，實(shí)行24小時(shí)保安值勤、消防和交通道路管理； 2、公共場(chǎng)所保潔，辦公垃圾收集和清運(yùn)； 3、大廈共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)； 4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)； 5、室內(nèi)公共場(chǎng)所綠化擺放養(yǎng)護(hù)； 6、對(duì)大廈的各類資料進(jìn)行管理； 7、未裝修房屋通風(fēng)、打掃等服務(wù)； 8、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告； 9、雨傘、雨衣臨時(shí)借用； 10、節(jié)日環(huán)境布置； 11、重要時(shí)刻提醒服務(wù)； 12、代訂報(bào)刊、信件收發(fā)； 13、代聘鐘點(diǎn)工服務(wù)； 14、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、有線電視收視費(fèi)和衛(wèi)星電視收視費(fèi)； 15、代叫出租車； 16、代辦保險(xiǎn)； 17、義務(wù)安全用電常識(shí)宣傳。 (二)有償專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目(可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務(wù)，具體價(jià)格在業(yè)主委員會(huì)成立前，由物管公司核定，報(bào)物價(jià)部門(mén)備案)： 1、大廈內(nèi)物品搬運(yùn)； 2、各項(xiàng)健身、娛樂(lè)活動(dòng)(視大廈配置而定)； 3、機(jī)動(dòng)車輛清洗： 4、提供大廈報(bào)警室內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)； 5、提供小型商務(wù)會(huì)議場(chǎng)所及服務(wù)； 6、商務(wù)中心服務(wù)； 7、辦公區(qū)域綠化供應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù)； 8、辦公區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)及接警服務(wù)； 9、辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施上門(mén)維修安裝等； 10、代訂車、船、機(jī)票； 11、代訂代送飲用水。 具體方案 大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段(物業(yè)預(yù)售至交付前三個(gè)月)與前期物業(yè)管理實(shí)施階段(物業(yè)交付前三個(gè)月至業(yè)主委員會(huì)成立)組成。在實(shí)際操作中，應(yīng)分階段有重點(diǎn)、有步驟地落實(shí)相應(yīng)工作。 第一階段：早期物業(yè)管理介入階段 從業(yè)主、開(kāi)發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。 一、管理內(nèi)容： 1、從政策法規(guī)的角度，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見(jiàn)及依據(jù)； 2、參與評(píng)審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑面積設(shè)計(jì)圖紙，提出相關(guān)改善及改良的建議； 3、從管理的角度，評(píng)審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力； 4、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見(jiàn)； 5、提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計(jì)的相關(guān)意見(jiàn)； 6、提供機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見(jiàn)； 7、提供功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見(jiàn)； 8、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見(jiàn)，減少因施工對(duì)材質(zhì)造成的損傷； 9、提供標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置的相關(guān)管理意見(jiàn)； 10、參與開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通； 11、參與開(kāi)發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收。 二、管理措施： 1、 熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循； 2、 學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量； 3、 制定早期介入計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展工作； 4、 參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系； 第二階段：前期物業(yè)管理階段 前期物業(yè)管理階段可分為接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂(lè)設(shè)施管理、水系使用管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。 一、接管驗(yàn)收管理方案 為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為日后物業(yè)管理工作的展開(kāi)奠定基礎(chǔ)，物業(yè)接管前必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收工作。物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (一)、管理內(nèi)容： 1、了解物業(yè)建設(shè)的基本情況，與開(kāi)發(fā)商及時(shí)溝通，確定接管驗(yàn)收時(shí)間； 2、編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排； 3、與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題限期整改。 4、與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)； 5、與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接： (1)核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙； (2)核對(duì)、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔； (3)核對(duì)、接收各類設(shè)施設(shè)備； (4)核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)。 (二)管理措施： 1、組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作； 2、開(kāi)展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí)； 3、掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序； 4、制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。 二、業(yè)主入伙管理方案 在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí)，為業(yè)主提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，對(duì)于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。 (一)管理內(nèi)容： 1、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料； 2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)； 3、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)： (1)憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料； (2)陪同業(yè)主驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)； (3)收回業(yè)主按規(guī)定填寫(xiě)的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用； (4)對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫(xiě)《業(yè)主驗(yàn)收交接表》，并與業(yè)主約定時(shí)間，及時(shí)解決。 (二)管理措施： 1、制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料； 2、按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程； 3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)布置方案； 4、熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)； 5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。 三、治安管理方案 在大廈物業(yè)管理中，適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注， 特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。 (一)管理內(nèi)容： 1、常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主(租戶)安全的行為。 (1)門(mén)崗的任務(wù)： ? 禮儀服務(wù)； ? 維護(hù)出入口的交通秩序； ? 對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記和換證； ? 制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈； ? 夜間對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行詢問(wèn)和登記； ? 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈； ? 遇到外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記； ? 為業(yè)主提供便利性服務(wù)。 (2)巡邏崗的任務(wù)： ? 按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角； ? 巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作； ? 對(duì)大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范； ? 對(duì)大廈及樓宇安全、防火檢查； ? 裝修戶的安全檢查； ? 防范和協(xié)助公安部門(mén)處理各類治安案件； ? 防范和制止各類違反大廈管理制度行為。 2、技術(shù)防范： 應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，以確保安全。 (1)對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄象措施，并及時(shí)通知值班保安，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。 (2)值班保安接到治安報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對(duì)報(bào)警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查。 (二)、管理措施： 1、實(shí)行半軍事化管理，制定保安管理和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心； 2、強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習(xí)； 3、加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語(yǔ)言文明，舉止得當(dāng)； 4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量； 5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好； 6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。 四、消防管理方案 消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。 (一)管理內(nèi)容： 1、做好消防監(jiān)控中心的管理； 2、做好消防設(shè)施、器材的管理； 3、保持消防通道的暢通； 4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理； 5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹； 6、嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品； 7、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。 (二)管理措施： 1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)； 2、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然； 3、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)； 4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除； 5、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)； 6、制止任何違反消防安全的行為； 7、積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識(shí)； 8、發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。 五、綠化保潔管理方案： 綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。 (一)管理內(nèi)容： 1、綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。 (1)根據(jù)氣候，給花木適量澆水； (2)根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土； (3)制定預(yù)防措施，防治病蟲(chóng)害； (4)及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草； (5)對(duì)大廈內(nèi)部公共場(chǎng)所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)； (6)定期對(duì)建筑小品進(jìn)行修飾； (7)做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。 2、清潔衛(wèi)生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。 (1)根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔； (2)公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無(wú)異味； (3)樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無(wú)煙蒂堆積； (4)大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門(mén)窗保持光亮，無(wú)明顯印漬； (5)大廈各公共區(qū)域保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物和占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象，隨時(shí)清除各類污漬、積水； (6)每天定時(shí)(正常上班時(shí)間前)收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對(duì)垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面，每月對(duì)垃圾房消毒二次； (7)定期進(jìn)行外墻清洗； (8)各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次； (9)定期對(duì)下水道等排污管道清理一次； (10)告示牌、指示牌等每天保潔一次； (11)電梯轎廂每天保潔二次，每月對(duì)電梯門(mén)槽進(jìn)行一次清潔； (12)春夏秋季每周在害蟲(chóng)滋生地用藥滅蟲(chóng)一次(冬季每月一次)； (13)對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。 (二)管理措施： 1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請(qǐng)專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)； 3、落實(shí)“三查” (綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查)，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率95%、保潔服務(wù)滿意率95%； 4、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。 六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案： 房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。 (一)管理內(nèi)容： 1、房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。 (1)業(yè)主已領(lǐng)房： ? 房屋交付時(shí)，及時(shí)與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書(shū)面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案； ? 加強(qiáng)裝修管理，對(duì)違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理； ? 裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。 (2)空關(guān)房(含業(yè)主托管房)： ? 管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次； ? 對(duì)房屋和設(shè)施定期檢查(包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線路、水電表)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。 (3)公共用房 ?做好公共用房(商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等)的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修，確保房屋的安全、美觀。 2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)： (1)公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修； (2)公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次； (3)水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次； (4)電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行)； (5)中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常； (6)溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效； (7)智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案； (5)對(duì)業(yè)主(租戶)自用水電設(shè)施報(bào)修，應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。 (二)管理措施： 1、加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止； 2、對(duì)所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)； 3、對(duì)系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)； 4、對(duì)所有的設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代； 5、建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率達(dá)98%以上，且有回訪制度和記錄； 6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98%以上。 七、娛樂(lè)設(shè)施管理方案(視大廈具體配套設(shè)施而定) 確保健身娛樂(lè)設(shè)施的安全使用，為業(yè)主提供一個(gè)豐富多彩的娛樂(lè)休閑環(huán)境。 (一)管理內(nèi)容 1、每周對(duì)健身娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查： (1)活動(dòng)設(shè)施有無(wú)破損，有無(wú)因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等； (2)健身器械是否有松支，地面是否過(guò)滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用； (3)臺(tái)球、乒乓球、棋牌室地面是否過(guò)滑，臺(tái)子是否松動(dòng)，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等； (4)網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)的場(chǎng)地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無(wú)破損和松動(dòng)，是否牢固； 2、對(duì)存在不安全因素的娛樂(lè)設(shè)施及時(shí)做好停用標(biāo)識(shí)，組織檢修；對(duì)無(wú)法修復(fù)的，按手續(xù)申請(qǐng)報(bào)廢； (二)管理措施 1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對(duì)健身娛樂(lè)設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)； 2、安全檢查人員須如實(shí)填寫(xiě)健身娛樂(lè)設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報(bào)管理處主任。 八、水系使用管理方案(此項(xiàng)內(nèi)容視具體配套情況增減) 通過(guò)有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。 (一)管理內(nèi)容 1、定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常； 2、定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)潔凈； 3、專人管理蓄水池，定時(shí)開(kāi)放。 (二)管理措施 1、測(cè)算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定； 2、建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄； 3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)修。 九、財(cái)務(wù)管理方案： 通過(guò)財(cái)務(wù)管理，在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 (一)管理內(nèi)容： 1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理； 2、搞好財(cái)務(wù)核算； 3、及時(shí)統(tǒng)計(jì)物業(yè)維修更新費(fèi)用使用情況，每半年公布一次(每年公布一次) 4、做好年度預(yù)算和決算工作； 5、認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷； 6、及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 (二)管理措施： 1、根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度； 2、財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作； 3、抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 4、加強(qiáng)成本控制； 5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。 十、質(zhì)量管理方案： 導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助 于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。 (一)管理內(nèi)容： 1、參照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃； 2、實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施； 3、對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問(wèn)題； 4、根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)。 (二)管理措施： 1、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識(shí)； 2、制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處； 3、接受公司對(duì)大廈管理工作的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)； 4、配合公司開(kāi)展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)系統(tǒng)性的問(wèn)題制定整改方案。 十一、檔案資料管理方案： 加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系 。 (一)管理內(nèi)容： 1、工程檔案：從接管開(kāi)始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等； 2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購(gòu)、租房合同(復(fù)印件)，業(yè)主基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表和住戶健康狀況登記表等； 3、財(cái)務(wù)檔案：逐年形成的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等； 4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等； 5、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。 (二)管理措施： 1、 制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行； 2、 專人管理(由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任)，專室專柜，編目造冊(cè)，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密； 3、 科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%； 4、 逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。 十二、人力資源管理方案 一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對(duì)于保持員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。 (一)管理內(nèi)容： 1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才； 2、任人唯賢，量材錄用； 3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 4、進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。 (二)管理措施： 1、制定崗位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分明； 2、建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí)； 4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合； 5、全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。 智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù) (一) 建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍 將組建一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請(qǐng)相關(guān)單位(如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位)對(duì)所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。 (二) 管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn) 對(duì)所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。 (三) 建立設(shè)備技術(shù)檔案 對(duì)系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。 (四) 建立設(shè)備運(yùn)行檔案 建立對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案，使操作人員對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行了如指掌，并對(duì)系統(tǒng)的報(bào)警信息作正確的分析及存盤(pán)。 (五) 建立供貨商檔案 對(duì)所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號(hào)、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。 (六) 日常巡視與定期保養(yǎng) 日常的巡視檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的最佳途徑，而定期維護(hù)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對(duì)此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運(yùn)行。
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a1129449813
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物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容 一、 企業(yè)的基本情況(物業(yè)的基本情況) 二、 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃(包括管理服務(wù)理念與模式 、管理服務(wù)目標(biāo)與承諾、擬采取的管理服務(wù)措施等) 三、 擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況 四、 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備、培訓(xùn)、管理 五、 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況 六、 針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 七、 社區(qū)文化活動(dòng)及服務(wù)措施 八、 投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 九、 日常管理工作 十、 物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施 十一、 企業(yè)的基本情況(物業(yè)的基本情況)除了介紹本公司的概況外，主要介紹本公司以前管理過(guò)或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量，要指出類似此次招標(biāo)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和成果，并介紹主要負(fù)責(zé)人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)基本情況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數(shù)量、公用設(shè)施、場(chǎng)地情況等。 十二、 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃首先，分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點(diǎn)。 主要指出此次投標(biāo)物業(yè)的特點(diǎn)和日后管理上的特點(diǎn)、難點(diǎn)，可列舉說(shuō)明，還耍分析租用戶對(duì)此類物業(yè)及管理上的期望、要求等。
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物業(yè)管理
寫(xiě)字樓
什么是物業(yè)管理
物業(yè)管理方案
物業(yè)裝修管理方案
貼瓷磚價(jià)格
瓷磚的價(jià)格
花磚的價(jià)格
榻榻米價(jià)格是多少
小房間榻榻米裝修價(jià)格
沒(méi)有滿意的答案，向?qū)I(yè)人士咨詢
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物業(yè)管理工作已是先行工作中比較流行和熱門(mén)的工作了，人們對(duì)物業(yè)公司的選擇要求越來(lái)越高，越來(lái)越專業(yè)。如何做好辦公樓物業(yè)管理工作，實(shí)現(xiàn)從事物業(yè)管理工作的企業(yè)一直在分析和探討的一個(gè)問(wèn)題，也是當(dāng)前物業(yè)管理必須重視和提升的一項(xiàng)重要工
來(lái)自寫(xiě)字樓物業(yè)管理都需要做什么？2016-09-01 -
一、房屋的維修與修繕管理。以對(duì)房屋及設(shè)備的維護(hù)管理來(lái)保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下使用，并通過(guò)科學(xué)、正確的使用，延長(zhǎng)使用年限，減少自然淘汰，充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。 二、綠化管理
來(lái)自寫(xiě)字樓物業(yè)管理都需要做什么？2016-11-21 -
你好，合肥寫(xiě)字樓物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：1保潔費(fèi)3元/戶.月，2生活垃圾清運(yùn)費(fèi)2.5元/戶.月，3保安費(fèi)5元/戶.月合計(jì)126元/戶。希望可以幫到你。
來(lái)自寫(xiě)字樓物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)該何時(shí)交納，有什么標(biāo)準(zhǔn)？2016-12-29 -
一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費(fèi) ) 二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費(fèi) ) 三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 0.45元 /平方米·月 (已包含稅、費(fèi) ) 四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 0.
來(lái)自合肥寫(xiě)字樓物業(yè)管理怎么收費(fèi)？2017-05-27 -
寫(xiě)字樓的物業(yè)管理費(fèi)與住宅有所不同，包括24小時(shí)保安、樓道清潔、電梯營(yíng)運(yùn)費(fèi)、水費(fèi)、中央空調(diào)電費(fèi)等，值得注意的是電費(fèi)是指中央空調(diào)的電費(fèi)，而租賃面積內(nèi)的照明用電以及其他普通用電是由客戶自行承擔(dān)，但沒(méi)有中央空調(diào)而使用分體空調(diào)大樓
來(lái)自寫(xiě)字樓物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算怎么做？2015-08-01
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