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寫字樓物業(yè)管理要求都有什么?

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提問者:常嫚兒| 萊蕪| 926次瀏覽
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已有3條回答

方光亮
回答數:4451 | 被采納數:0

寫字樓物業(yè)管理的要求如下:(一)科學化、制度化、規(guī)范化、高起點由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經驗辦事。物業(yè)管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度,使整個管理工作有章可循,有據可依,讓寫字樓管理踏上科學化、制度化、規(guī)范化的道路。要有高素質的員工隊伍,高技術的管理手段,高標準的管理要求。只有如此,才能達到好的管理效果。(二)加強治安防范,嚴格出入制度,建立客戶檔案寫字樓的安全保衛(wèi)工作十分重要,它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產與生命安全,還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的,所以治安管理難度非常大,必須加強治安防范,建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度,堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度,堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控,堅持24小時值班巡查,力求做到萬無一失。同時,物業(yè)管理公司應全面建立客戶檔案,熟悉客戶情況,增加溝通了解,做到心中有數,確保客戶的人身和財產安全。(三)加強消防管理服務,做好防火工作由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設備復雜、人員流動頻繁、裝修量大,加之高層建筑承受風力大和易受雷擊,火災隱患因素比較多。因此,寫字樓對防火的要求很高,應特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度,明確防火責任人,熟悉消防基本知識,掌握防火、救火的基本技能,加強防范措施,定期檢查、完善消防設施,落實消防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,徹底消除事故隱患。(四)重視清潔服務清潔與否是寫字樓物業(yè)服務水平的重要標準之一,關乎寫字樓的形象。由于寫字樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾,所以清潔難度很大,專業(yè)要求高。物業(yè)管理公司要制定完善的清潔細則,明確需要清潔的地方、材料及清潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔,保證大堂、電梯、過道隨臟隨清,辦公室內無雜物、灰塵,門窗干凈明亮,會議室整潔,茶具清潔消毒。(五)加強設備管理和設施的維修保養(yǎng)工作保證設備、設施的正常運行是寫字樓運作的核心任務。物業(yè)管理公司應重視對寫字樓水電設施(包括高低壓變電房、備用發(fā)電房、高低壓電纜電線、上下水管道等各項設施)的全面管理和維修,供水供電要有應急措施。物業(yè)管理公司應特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修,注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度,對公共場所和設施,比如走廊、大廳、電梯間等地方進行定期檢查與維修維護。對客戶的設備報修要及時處理,并定期檢查。要做到電梯運轉率不低于98%,應急發(fā)電率達到100%,消防設備完好率達到100%。(六)設立服務中心,完善配套服務寫字樓的管理其實就是一種服務。為方便客戶,滿足客戶的需要,寫字樓應設立服務中心。服務中心負責幫助客戶辦理人住和退房手續(xù),解決相關問題;提供問詢、商務等各類服務,包括提供一些日常性服務,如協(xié)助接待來訪客人,回復電話問詢,提供打字、傳真、復印及訂票服務等;提供其他可能的委托服務,如代客購物、代送快件等。(七)加強溝通協(xié)調,不斷改進工作物業(yè)管理公司要加強與客戶的溝通,主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求,認真接受、處理他們的投訴,及時解決他們提出的問題。妥善處理各方關系,協(xié)調配合政府各部門的工作,不斷改進管理模式,使各項指標達到同行業(yè)的先進水平。


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魏冰彥
回答數:4781 | 被采納數:0

一、科學化、制度化、規(guī)范化、高起點由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經驗辦事。物業(yè)管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度,使整個管理工作有章可循,有據可依,讓寫字樓管理踏上科學化、制度化、規(guī)范化的道路。要有高素質的員工隊伍,高技術的管理手段,高標準的管理要求。只有如此,才能達到好的管理效果。二、加強治安防范,嚴格出入制度,建立客戶檔案寫字樓的安全保衛(wèi)工作十分重要,它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產與生命安全,還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的,所以治安管理難度非常大,必須加強治安防范,建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度,堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度,堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控,堅持24小時值班巡查,力求做到萬無一失。同時,物業(yè)管理公司應全面建立客戶檔案,熟悉客戶情況,增加溝通了解,做到心中有數,確保客戶的人身和財產安全。三、加強消防管理服務,做好防火工作由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設備復雜、人員流動頻繁、裝修量大,加之高層建筑承受風力大和易受雷擊,火災隱患因素比較多。因此,寫字樓對防火的要求很高,應特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度,明確防火責任人,熟悉消防基本知識,掌握防火、救火的基本技能,加強防范措施,定期檢查、完善消防設施,落實消防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,徹底消除事故隱患。


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張賓實
回答數:4848 | 被采納數:2

寫字樓物業(yè)管理的要求如下:(一)科學化、制度化、規(guī)范化、高起點由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經驗,物業(yè)管理就是以經濟手段管理房地產,運用現(xiàn)代管理科學、先進的維修養(yǎng)護和先進的服務手段,為物業(yè)所有人或使用人提供綜合、優(yōu)質的有償服務,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經濟效益。它包括的范圍有:一、房屋的維修與修繕管理。以對房屋及設備的維護管理來保證房屋及設備在正常狀態(tài)下使用,并通過科學、正確的使用,延長使用年限,減少自然淘汰,充分發(fā)揮房屋及設備的效用,做到維護產權人、使用人的合法權益。二、綠化管理。制定和實施管區(qū)內的綠化管理條例,為產權人、使用人提供一個溫馨、幽雅的生活環(huán)境。三、衛(wèi)生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域,滿足產權人、使用人的居住需求。四、治安管理。包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理,制定并落實防盜等安全措施。五、車輛交通管理。對小區(qū)內的主要通道、停放車場地及設施的管理。六、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理,包括代收代交有關費用。七、違章建筑的管理。配合違章辦,對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。八、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃,垃圾清運等常規(guī)服務;代訂奶、送報、送小孩入托上學、就醫(yī)送藥等委托性服務;開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅游服務、養(yǎng)花種苗出售等經營性服務。在為產權人和使用人提供方便的同時,又增加了收入,彌補了管理經費的不足。


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