(一)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點

由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術(shù)含量高、管理范..." />

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寫字樓物業(yè)管理要求誰知道都有哪些?

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提問者:杜宏逸| 長春| 999次瀏覽
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人尚年輕心卻老
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寫字樓物業(yè)管理的要求如下:

(一)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點

由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術(shù)含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經(jīng)驗辦事。物業(yè)管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度,使整個管理工作有章可循,有據(jù)可依,讓寫字樓管理踏上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的道路。要有高素質(zhì)的員工隊伍,高技術(shù)的管理手段,高標準的管理要求。只有如此,才能達到好的管理效果。

(二)加強治安防范,嚴格出入制度,建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛(wèi)工作十分重要,它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全,還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的,所以治安管理難度非常大,必須加強治安防范,建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度,堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度,堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控,堅持24小時值班巡查,力求做到萬無一失。同時,物業(yè)管理公司應(yīng)全面建立客戶檔案,熟悉客戶情況,增加溝通了解,做到心中有數(shù),確保客戶的人身和財產(chǎn)安全。

(三)加強消防管理服務(wù),做好防火工作

由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人員流動頻繁、裝修量大,加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊,火災(zāi)隱患因素比較多。因此,寫字樓對防火的要求很高,應(yīng)特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度,明確防火責(zé)任人,熟悉消防基本知識,掌握防火、救火的基本技能,加強防范措施,定期檢查、完善消防設(shè)施,落實消防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,徹底消除事故隱患。

(四)重視清潔服務(wù)

清潔與否是寫字樓物業(yè)服務(wù)水平的重要標準之一,關(guān)乎寫字樓的形象。由于寫字樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進行裝飾,所以清潔難度很大,專業(yè)要求高。物業(yè)管理公司要制定完善的清潔細則,明確需要清潔的地方、材料及清潔次數(shù)、檢查方法等。同時要加強經(jīng)常性巡視保潔,保證大堂、電梯、過道隨臟隨清,辦公室內(nèi)無雜物、灰塵,門窗干凈明亮,會議室整潔,茶具清潔消毒。

(五)加強設(shè)備管理和設(shè)施的維修保養(yǎng)工作

保證設(shè)備、設(shè)施的正常運行是寫字樓運作的核心任務(wù)。物業(yè)管理公司應(yīng)重視對寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房、備用發(fā)電房、高低壓電纜電線、上下水管道等各項設(shè)施)的全面管理和維修,供水供電要有應(yīng)急措施。物業(yè)管理公司應(yīng)特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修,注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度,對公共場所和設(shè)施,比如走廊、大廳、電梯間等地方進行定期檢查與維修維護。對客戶的設(shè)備報修要及時處理,并定期檢查。要做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98%,應(yīng)急發(fā)電率達到100%,消防設(shè)備完好率達到100%。

(六)設(shè)立服務(wù)中心,完善配套服務(wù)

寫字樓的管理其實就是一種服務(wù)。為方便客戶,滿足客戶的需要,寫字樓應(yīng)設(shè)立服務(wù)中心。服務(wù)中心負責(zé)幫助客戶辦理人住和退房手續(xù),解決相關(guān)問題;提供問詢、商務(wù)等各類服務(wù),包括提供一些日常性服務(wù),如協(xié)助接待來訪客人,回復(fù)電話問詢,提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服務(wù)等;提供其他可能的委托服務(wù),如代客購物、代送快件等。

(七)加強溝通協(xié)調(diào),不斷改進工作

物業(yè)管理公司要加強與客戶的溝通,主動征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求,認真接受、處理他們的投訴,及時解決他們提出的問題。妥善處理各方關(guān)系,協(xié)調(diào)配合政府各部門的工作,不斷改進管理模式,使各項指標達到同行業(yè)的先進水平。


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愛莫能助_0186
回答數(shù):24149 | 被采納數(shù):10

一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點

由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術(shù)含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經(jīng)驗辦事。物業(yè)管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度,使整個管理工作有章可循,有據(jù)可依,讓寫字樓管理踏上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的道路。要有高素質(zhì)的員工隊伍,高技術(shù)的管理手段,高標準的管理要求。只有如此,才能達到好的管理效果。

二、加強治安防范,嚴格出入制度,建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛(wèi)工作十分重要,它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全,還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的,所以治安管理難度非常大,必須加強治安防范,建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度,堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度,堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控,堅持24小時值班巡查,力求做到萬無一失。同時,物業(yè)管理公司應(yīng)全面建立客戶檔案,熟悉客戶情況,增加溝通了解,做到心中有數(shù),確保客戶的人身和財產(chǎn)安全。

三、加強消防管理服務(wù),做好防火工作

由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人員流動頻繁、裝修量大,加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊,火災(zāi)隱患因素比較多。因此,寫字樓對防火的要求很高,應(yīng)特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度,明確防火責(zé)任人,熟悉消防基本知識,掌握防火、救火的基本技能,加強防范措施,定期檢查、完善消防設(shè)施,落實消防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,徹底消除事故隱患。


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WUZHIBIAN
回答數(shù):7445 | 被采納數(shù):7

寫字樓物業(yè)管理的要求如下:(一)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術(shù)含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經(jīng)驗, 物業(yè)管理就是以經(jīng)濟手段管理房地產(chǎn),運用現(xiàn)代管理科學(xué)、先進的維修養(yǎng)護和先進的服務(wù)手段,為物業(yè)所有人或使用人提供綜合、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。它包括的范圍有:  一、房屋的維修與修繕管理。以對房屋及設(shè)備的維護管理來保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下使用,并通過科學(xué)、正確的使用,延長使用年限,減少自然淘汰,充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用,做到維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。  二、綠化管理。制定和實施管區(qū)內(nèi)的綠化管理條例,為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個溫馨、幽雅的生活環(huán)境。  三、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域,滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。  四、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理,制定并落實防盜等安全措施。  五、車輛交通管理。對小區(qū)內(nèi)的主要通道、停放車場地及設(shè)施的管理。  六、公用市政設(shè)施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理,包括代收代交有關(guān)費用。  七、違章建筑的管理。配合違章辦,對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。  八、多種生活服務(wù)。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃,垃圾清運等常規(guī)服務(wù);代訂奶、送報、送小孩入托上學(xué)、就醫(yī)送藥等委托性服務(wù);開辟夜間收費停車場、收費農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。在為產(chǎn)權(quán)人和使用人提供方便的同時,又增加了收入,彌補了管理經(jīng)費的不足。


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