一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點
由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術(shù)含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經(jīng)驗辦事。物業(yè)管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度,使整個管理工作有章可循,有據(jù)可依,讓寫字樓管理踏上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的道路。要有高素質(zhì)的員工隊伍,高技術(shù)的管理手段,高標準的管理要求。只有如此,才能達到好的管理效果。
二、加強治安防范,嚴格出入制度,建立客戶檔案
寫字樓的安全保衛(wèi)工作十分重要,它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全,還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的,所以治安管理難度非常大,必須加強治安防范,建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度,堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度,堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控,堅持24小時值班巡查,力求做到萬無一失。同時,物業(yè)管理公司應(yīng)全面建立客戶檔案,熟悉客戶情況,增加溝通了解,做到心中有數(shù),確保客戶的人身和財產(chǎn)安全。
三、加強消防管理服務(wù),做好防火工作
由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人員流動頻繁、裝修量大,加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊,火災(zāi)隱患因素比較多。因此,寫字樓對防火的要求很高,應(yīng)特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度,明確防火責(zé)任人,熟悉消防基本知識,掌握防火、救火的基本技能,加強防范措施,定期檢查、完善消防設(shè)施,落實消防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,徹底消除事故隱患。
寫字樓物業(yè)管理的要求如下:(一)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術(shù)含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經(jīng)驗, 物業(yè)管理就是以經(jīng)濟手段管理房地產(chǎn),運用現(xiàn)代管理科學(xué)、先進的維修養(yǎng)護和先進的服務(wù)手段,為物業(yè)所有人或使用人提供綜合、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。它包括的范圍有: 一、房屋的維修與修繕管理。以對房屋及設(shè)備的維護管理來保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下使用,并通過科學(xué)、正確的使用,延長使用年限,減少自然淘汰,充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用,做到維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。 二、綠化管理。制定和實施管區(qū)內(nèi)的綠化管理條例,為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個溫馨、幽雅的生活環(huán)境。 三、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域,滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。 四、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理,制定并落實防盜等安全措施。 五、車輛交通管理。對小區(qū)內(nèi)的主要通道、停放車場地及設(shè)施的管理。 六、公用市政設(shè)施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理,包括代收代交有關(guān)費用。 七、違章建筑的管理。配合違章辦,對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。 八、多種生活服務(wù)。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃,垃圾清運等常規(guī)服務(wù);代訂奶、送報、送小孩入托上學(xué)、就醫(yī)送藥等委托性服務(wù);開辟夜間收費停車場、收費農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務(wù)、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務(wù)。在為產(chǎn)權(quán)人和使用人提供方便的同時,又增加了收入,彌補了管理經(jīng)費的不足。