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1)寫字樓租戶在節(jié)假日的安全措施通常在節(jié)假日或大假期中，一般寫字樓容易發(fā)生物品盜竊或火災(zāi)消防等事故，假期前租戶應(yīng)做好以下安全措施：A．鎖好門窗，包括大門及各房間門窗B．關(guān)上室內(nèi)電源，如復(fù)印機(jī)、電腦、空調(diào)等用電設(shè)備。C．將易燃物品，如酒精、天那水、油漆、廢紙、木屑及垃圾遷離或減少存放，以消除安全隱患。D．盡量不放置貴重物品，鎖好保險箱將貴重或大量財物存進(jìn)銀行。E．建議與公安派出所進(jìn)行聯(lián)動或設(shè)置自動報警系統(tǒng)。F．在假期內(nèi)需搬出物品，應(yīng)在管理處事前辦理好放行手續(xù)，確保財物的安全。(2)租戶/住戶疏忽無鎖好門窗，如何處理由于租戶/住戶疏忽，引致不法分子有機(jī)可乘，造成財物的損失，管理人員應(yīng)：A．應(yīng)及時報告當(dāng)值主管，守候門外，另安排拍照記錄。B．盡快通知該單位負(fù)責(zé)人反回家中處理。(事前應(yīng)存放業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話記錄)C．與主管同進(jìn)入室內(nèi)查察情況，有否失竊及翻亂情況。D．如聯(lián)系租戶/住戶不上，可利用備用鏈鎖代為鎖門，并貼上告示，事后提醒租戶/住戶小心門鎖，以保障財物安全。E．如發(fā)覺室內(nèi)物品有翻亂現(xiàn)象，可迅速向派出所投案，由公安人員作進(jìn)一步的處理及調(diào)查。(3)租戶因經(jīng)濟(jì)糾紛引致追債者聚集大廈，如何處理大廈人流復(fù)雜，上述情況時會發(fā)生，亦會影響其他租戶的正常辦公或經(jīng)營，擾亂大廈秩序，管理公司應(yīng)采取：A．防范措施，立即增派保安人員在現(xiàn)場維持秩序，防止事件擴(kuò)大，適當(dāng)控制現(xiàn)場人群的情緒或行為。B．防止有人造出激烈行動，破壞大廈設(shè)施，事態(tài)嚴(yán)重時，立即通知派出所協(xié)助處理。C．將現(xiàn)場情況拍攝或用閉路監(jiān)視系統(tǒng)記錄。D．適當(dāng)引導(dǎo)人群至其他非辦公的地方，勸喻人群或當(dāng)事人應(yīng)采取法律途徑，以解決糾紛，不要采取過激行為，影響到其他租戶，盡力將事件控制及平息。(4)大廈地面濕滑意外受傷的索賠處理上述情況大廈管理處并不一定承擔(dān)責(zé)任，依據(jù)(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法)第十八條規(guī)定，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明及明確的警示，并說明正確使用商品或接受服務(wù)的方法及防止危害發(fā)生的辦法。A．管理公司在大堂或洗手間等地放置警示標(biāo)志“地面濕滑、小心摔倒”字樣B．或放置防滑地氈等設(shè)施。C．受傷業(yè)主管理公司亦應(yīng)負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。D．最后如情況嚴(yán)重時，管理公司可交由保險公司進(jìn)行索賠的處理。(5)客戶進(jìn)入大廈轄區(qū)不肯出示證件登記，如何處理部分大廈為加強(qiáng)治安防范，采用出進(jìn)查證登記制度，為避免予盾事故，可采取：A．對熟悉業(yè)戶、租客可進(jìn)行登記其單位及出入時間。B．對不熟悉客戶，管理人員應(yīng)耐心解釋登記的原因及作用，防止客戶反感。C．或通知將造訪的租戶單位，查證實況，登記后準(zhǔn)其進(jìn)入。(6)如何防止推銷人員進(jìn)入大廈干擾租戶因推銷人員擅自闖入，會影響租戶辦公，可采取：A．在大堂設(shè)立“謝絕推銷”告示牌，為勸阻推銷人員的在效依據(jù)。B．大堂保安人員應(yīng)隨時提高警覺，有識辨推銷人員的能力，以對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋P問，阻止其進(jìn)入大廈。C．加強(qiáng)巡邏工作，留意各樓層的可疑人員走動的情況。D．在非辦公時間，要求來訪者出示證件登記，可有效地阻止推銷人員的進(jìn)入。(7)停車場車輛被盜，責(zé)任誰負(fù)管理公司對上述情況，應(yīng)承擔(dān)多少責(zé)任，目前，我國尚無明確的法規(guī)規(guī)定。車輛被盜的責(zé)任界定于法院的判決，不同地方法院，判決結(jié)果亦不盡一致。A．管理公司在停車場管理規(guī)定中告示車主，不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)賠償，并不能作出單方面的約定，不能成為管理公司免除責(zé)任的理由。B．車輛被盜不應(yīng)由管理公司承提全部的賠償，車主所納的停車費(fèi)，不是車輛保管費(fèi)，又不是車輛保險費(fèi)，實際上收取是車輛的場地使用費(fèi)。C．以權(quán)利，義務(wù)對等的原則出發(fā)，車輛被盜，管理公司只承擔(dān)部分的賠償責(zé)任。最后應(yīng)由法院的判決。D．建議政府立法部門對車輛被盜制定嚴(yán)格的賠償標(biāo)準(zhǔn)，而車主應(yīng)購買車輛保險，如車輛被盜時，可向保險公司索賠。E．管理公司應(yīng)做好停車場的車輛進(jìn)出記錄。加設(shè)防盜監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)巡查工作，以保障車輛安全的停放。(8)員工違法造成業(yè)戶損失，管理公司應(yīng)承擔(dān)否管理公司為業(yè)戶提供服務(wù)，保障業(yè)戶人身及財產(chǎn)的安全，唯有部分員工“監(jiān)守自盜”造出違法行為，使業(yè)戶蒙受財產(chǎn)損失：A．員工違法犯罪，管理公司難辭其責(zé)，在招聘員工入職，簽訂勞動合同，公司對員工應(yīng)負(fù)監(jiān)管義務(wù)，要監(jiān)管及教育員工，約束其行為，作為員工的雇主應(yīng)多或少承擔(dān)監(jiān)管失當(dāng)?shù)呢?zé)任。B．管理公司對業(yè)戶的財產(chǎn)損失要承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任，是部分而非全部，要視具體的情況而定，管理公司應(yīng)對員工的品德思想進(jìn)行教育，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)監(jiān)管的工作，盡力防止員工違法犯罪，但不能保證所有員工都能遵紀(jì)守法。(9)樓上單元地下水管滲漏或爆裂造成樓下受損，如保處理一般受損用戶往往直接要求滲漏單元賠償，但并非一定由其承擔(dān)，必須查明原因。A．漏水原因由于地面防水施工質(zhì)量差，或水管質(zhì)量不合格或破裂，或原有防水層遭破壞，或有水管破損不修等各種原因，以不同原因去區(qū)分不同的責(zé)任承擔(dān)人。B．在業(yè)主收樓，并無進(jìn)行裝修前，在保修期內(nèi)應(yīng)由發(fā)展商承擔(dān)，保修期過后由業(yè)主自負(fù)。C．由于業(yè)主收樓后進(jìn)行裝修改動，由于震動，改裝，改建都可能導(dǎo)致原有防水層破壞，該業(yè)主要承擔(dān)所有責(zé)任。D．如屬給排水管的質(zhì)量問題，能證明為發(fā)展商原有的質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)由發(fā)展商負(fù)責(zé)，保修期過后由業(yè)主負(fù)責(zé)。(10)地下水道堵塞造成下層業(yè)戶受損，誰負(fù)責(zé)任物業(yè)的地下水道，為相關(guān)各業(yè)主共用，由于設(shè)計或使用不當(dāng)會發(fā)生堵塞，造成低層用戶污水倒灌現(xiàn)象或造成室內(nèi)水浸或財產(chǎn)的損失：A．由于排水管設(shè)計不當(dāng)，經(jīng)國家技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)定，無論物業(yè)投入多長時間，保修期是否已過，應(yīng)由發(fā)展商承擔(dān)維修及糾正設(shè)計的責(zé)任。B．如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，保修期內(nèi)由發(fā)展商承擔(dān)，已過保修期由業(yè)主自行維修。C．堵塞情況因上層用戶維修或使用時亂倒磚、沙石、垃圾等引致，應(yīng)負(fù)疏通或賠償損失的責(zé)任。D．下水道為公用部份，原因不能查證時，應(yīng)由大廈各業(yè)戶共同負(fù)維修的責(zé)任，費(fèi)用可共攤。(維修費(fèi)用包括由受損樓層及以上的樓層業(yè)主共同承擔(dān)。(11)對大廈“中央空調(diào)”溫度適當(dāng)?shù)奶幚碛捎谏虉?寫字樓中租戶辦公、餐飲、供應(yīng)溫度等需求各有不同，而出現(xiàn)“眾口難調(diào)”的現(xiàn)象！管理公司應(yīng)采取：A．合理安排中央空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)的配置，因用戶不同的需求應(yīng)合理配置空調(diào)主機(jī)的臺數(shù)和功率。要考慮各種需求的時間性，白天與晚上或通宵供應(yīng)量不同，可分別開啟大或小功率的主機(jī)以調(diào)節(jié)空調(diào)的供應(yīng)量，以節(jié)省能源。B．合理安排空調(diào)供應(yīng)系統(tǒng)的供應(yīng)分布，對不同的用戶進(jìn)行分別供應(yīng)，可分別計算用量和收費(fèi)，以達(dá)到公平合理的管理目的。C．制定大多數(shù)人接受的供應(yīng)溫度及標(biāo)準(zhǔn)，以符合節(jié)能及經(jīng)濟(jì)原則，空調(diào)的供應(yīng)以提高用戶的滿意率，降低投訴率，在不同地區(qū)不同大廈的情況有異，要根據(jù)上述的“滿意率/成本”的原則去結(jié)合大廈的實際情況，作出適當(dāng)溫度標(biāo)準(zhǔn)，并向租戶說明該標(biāo)準(zhǔn)的制定理由，可依季節(jié)，天氣預(yù)告去調(diào)節(jié)室內(nèi)的空調(diào)溫度。D．寫字樓內(nèi)的空調(diào)溫度，一般控制范圍：1)冬季：溫度控制在18~22℃相對濕度為40%~60%2)夏季：溫度控制在22~25℃相對濕度為40%~65%而商場在節(jié)假日內(nèi)，人流量多的時間內(nèi)適當(dāng)將空調(diào)溫度調(diào)低，人流量少或平日則適當(dāng)?shù)卣{(diào)高。(12)遇意外觸電事件的處理發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理方法A．應(yīng)馬上關(guān)閉電源，在未關(guān)電源前切不可用人體接觸受傷者，以防自已亦觸電。B．利用絕緣物將電線或人拉開。C．立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院派員進(jìn)行搶救。
制定寫字樓物業(yè)管理為的是規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。內(nèi)容包括：從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定；從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書；一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理；業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。
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上海物業(yè)管理條例 一般情況下，物業(yè)收費(fèi)問題主要涉及到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定及費(fèi)用構(gòu)成兩個方面。而上海物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)
來自有誰了解上海物業(yè)管理條例?2015-12-27 -
你好，以下是湖南物業(yè)管理條例： 第一章 總則 第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他物業(yè)相關(guān)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合我省實際，制定本辦法
來自湖南物業(yè)管理條例有誰了解？2015-09-04 -
第一章總則 第一條 ?? 為規(guī)范本市居住區(qū)物業(yè)的使用、維修和其他管理服務(wù)活動，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造和保持整潔、安全、舒適的居住環(huán)境，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
來自珠海物業(yè)管理條例誰知道2015-09-08 -
第一條為規(guī)范物業(yè)管理行為,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及其相關(guān)活動，均適用本辦法。第
來自有誰知株洲物業(yè)管理條例有什么細(xì)則2017-10-14 -
你好，貴州物業(yè)管理條例有哪些主要內(nèi)容：第一章 總則第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主
來自有誰知，貴州物業(yè)管理條例有什么主要內(nèi)容2017-06-30
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