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2.負責培訓新員工,參與評估員工表現及提升、獎勵等計劃。

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誰知道客房主管崗位職責是什么?

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提問者:蕭慧語| 義烏| 1280次瀏覽
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已有3條回答

周海燕愛吉他
回答數:34874 | 被采納數:88

工作職責:
1.負責樓層的客房檢查工作,對客房部經理助理請示及報告工作。
2.負責培訓新員工,參與評估員工表現及提升、獎勵等計劃。
3.同其他部門保持合作。
4.提供準確的客房狀況資料。
5.根據會館的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務場所,保證它們處于干凈、良好的狀態。
6.培訓新員工并監督他們的工作表現,指導樓層服務員的工作,領導和幫助安排工作給所有樓層服務員。
7.督導所負責樓層的各類物品存儲量(包括客房物品、布件和房內小型飲食品MINIBAR內物品)
8.正確了解房間情況并做出正確報告。準備房間差異情況表格。
9.根據客房部服務或設備情況查看是否滿足了客人的要求,做出正確的維修申請。
10.把當班期間客人投訴及其他不符合要求的問題報告給上司,在事情緊急情況下,應匯報大堂副理,以求得幫助。在上司不在時,有客人投訴時,要與大堂副理一起解決。
11.保證所有房間已打掃干凈,布草放置合適,環境等符合酒店標準。
12.檢查所有緊急出口和樓梯不存在火警危險。留意住客的特殊行為,處理所負責樓層的住客投訴。
13.填寫主管報告和本區域客房報表,并檢查客房的維修保養事宜。
14.報告入住客人物品的遺失和損壞。按照規章制度記錄失物情況,并交客房部辦公室。
15.安排所負責樓層的客房衛生計劃,確保清潔劑的正確使用。
16.完成客房部經理或助理安排的其他任務。


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回答數:451 | 被采納數:8

客房部主管崗位職責:
1、接受客房部經理的督導,直接向客房部經理負責,配合并監督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經濟收入;
2、監督、指導、協調客房部的日常工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務;
3、負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;
5、巡視各樓層及公共區域,檢查員工的工作態度、工作表現,并進行公正的評估,獎優罰劣,確保優質的服務和設備的完好;
6、組織、主持每周領班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;
7、查各領班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關系,建立工作的完整檔案體系;
8、經常與前廳主管保持聯系,了解賓客對客房部的各項意見;
9、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗,擇優選購酒店日常消耗用品;
10、督導各級領班人員,對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估,獎優罰劣;
11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見,制定客房定期維修方案和能源節約方案;
12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作;


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壞壞小男人
回答數:13302 | 被采納數:15

1、負責所管轄員工的工作安排和調配,督導客房服務員及清雜工的工作。2、巡視管轄區,檢查清潔衛生及客房服務質量。3、檢查房間的維修保養事宜,安排客房的大清潔計劃。4、檢查各類物資的儲備和消耗量。5、隨時留意客人動態,處理一般性的客人投訴,有重大事故需向部門經理報告。6、掌握并報告所管轄客房的狀況。7、對下屬員工工作提出具體意見。8、親自招待貴賓,以表示酒店對賓客的敬意。9、領導本班員工積極工作,不斷攻關,創出新成果。10、填寫領班工作日志,完成部門經理安排的其他工作。


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