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哪位懂高層物業管理方案?

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提問者:賀曼蔓| 三亞| 571次瀏覽
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已有3條回答

mc光虎
回答數:40983 | 被采納數:17

對高層建筑的物管與其他多層建筑物管相比,主要是涉及高層建筑的設備運行、維修、保養的管理上。設備主要是消防系統、配電房、電梯以及高層的凌空安全問題等。


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kuale159
回答數:10036 | 被采納數:7

隨著城市化的不斷發展和土地使用的現實情況,高層住宅逐漸成為城市居住建筑的主趨勢以及有效利用土地資源的結果。而建立與此相匹配的高層住宅物業管理尤為必要。

一、高層住宅物業管理的特點和難點:

1、高層住宅建筑高度大、層數多、居住人口稠密,要管理好高層住宅,確保各部分正常運作,保證高層住宅和樓內居民的生命、財產安全,物業管理任務較為艱巨。

2、高層住宅設備多、結構復雜、管理起點高,對物業管理隊伍的素質要求較高。在實際物業管理中,必須要運用先進的管理手段、方法,對高層住宅各系統進行維護、保養和管理,保證這些系統的正常運轉。高層住宅能源、動力消耗大,管理服務人員多,管理成本高,收取的物業管理費也高。

二、高層住宅物業管理的原則:

1、早期介入原則:

早期介入的作用有兩方面:一是熟悉高層住宅基本情況;二是可提出便于日后物業管理的整改意見。

2、統一管理原則:

首先,整個高層住宅是一個整體,各系統都是為整體服務的,多頭管理勢必影響整體的正常運行;其次,多頭管理易造成職責不清,使出現的問題和故障無法及時解決;第三,多頭管理會造成管理死角。因此,高層住宅應堅持統一的管理。

3、收費合理原則。

這一原則最通俗的說法便是物業管理的收費要與所提供的服務相符。不論如何,物業管理隊伍都應采取公平、合理、協調一致的原則。

4、依法管理原則。

物業管理須堅持依法辦事、信守合同、協議、按規章制度辦事的原則。

5、經濟效益、社會效益和環境效益兼顧的原則。

物業管理要通過科學的物業管理、良好的服務、優美的環境、合理的收費,樹立自身的良好形象,增強知名度,贏得住戶的信任。

6、公共服務、專項服務和特約服務并重的原則。

針對高層住宅的實際情況物業管理不僅要做好供電、供水等服務項目,也可以做好住戶需要做好專項服務與特約服務,為住戶提供最大的方便。

三、高層住宅物業管理的內容:

1、高層房屋建筑主體應有的維修管理。物業管理應定期掌握房屋的基本情況,對樓面、樓道等房屋要進行經常的維修、養護和管理,使建筑物保持完好、整潔和美觀。對住戶的房屋裝修進行嚴格的監督管理,不因裝修而影響壽命和危及他人安全。

2、高層住宅各系統設備設施的管理。物業管理人員要經常對供電、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設施進行維護檢查,發現問題,及時處理,保證設備完好的運行狀態。

3、清潔衛生的管理。清掃保潔人員應全面負責各房屋以及公共

場所的清潔和保潔工作,保持公共部位不被占用,垃圾日產日清。

4、綠化管理。綠化人員應對高層住宅周邊及內部的花草樹木和景點進行養護和管理,為住戶創造優美整潔舒適的高雅的環境。

5、停車場、車輛及交通管理。物業管理人員要對住戶以及外來人員的車輛進行管理,保證停車場的車輛停放整齊、管理有序,保證車輛安全。

6、消防及治安管理。保安人員對高層住宅及其范圍內進行全天候保安值勤,設立固定保安崗位和流動巡邏崗。確保住戶人身財產安全。監控系統要保證24小時值班監控。做好消防器材的維護,對違法違紀行為要及時處理。

7、收費管理。要嚴格按照協議或合同當地物價部門核定的物業管理服務收費標準,及時、 定期收取租金及管理費用,并接受住戶監督。

8、全方位服務。物業管理應對住戶提供全方位、多層次、有效且經濟的服務,使用戶、住戶更為舒適便利。可開設常規性服務,如:機車船票代辦、辦設儲蓄所等;委托性服務,如:代住戶訂送報刊、代訂牛奶、代住戶接送兒童、雇傭保姆等;經營性服務,如:開設餐飲、娛樂場所、開設健身房等。并根據住戶需要,提供特約服務。

四、高層住宅物業管理實際可行性操作:

1、深度推行“人性化物業管理模式”

1)關注不同層次的住戶需求;

2)環境建設中人性化要素的融入;

3)物業管理與服務中人文要素的植入;

4)對住戶“深度關懷” ;

5)現代文明項目精神的塑造。

簡而言之,就是在高層住宅物業管理、環境、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊敬,又有明確的行為規則這樣一種和諧、有序的舒暢環境和文化氛圍。

2、實施零距離 “隱性物業管理與服務” 模式

在高層住宅物業的管理與服務中,住戶的私密空間與物業公司所提供的全方位服務往往容易發生沖突,在實際物業管理中,物業管理零距離與零干擾相結合的“隱性服務與彈性服務” 模式和物業管理理念。 所謂 “零距離”,就是對住戶的服務需求做全面、深入、細致的了解,注重服務的快捷性和住戶的滿意度,除了保證在住戶需要幫助時提供及時滿意的服務,更要體現對住戶服務的前瞻性, 滿足住戶深層次的服務訴求。

3、 建立治安聯動快速反應系統

安全防范是物業管理第一要素,高層住宅的治安工作由中央監控中心統一指揮調度,并建立起戰斗力強的治安快速反應系統,該系統既強調迅速快捷,又強調多重結合,迅速快捷即要求保安員在接到快速支援的命令后120秒內趕到現場,其它崗位人員也會相繼趨前援助;多重結合即治安工作要做到流動崗、固定崗相結合、整裝與便裝相結合、全面防范與重點防范相結合,確保治安防范萬無一失。

五、高層住宅物業管理前期介入

高層住宅物業管理前期介入期間工作計劃

六、高層住宅日常性物業管理與服務

完善的高層住宅物業管理管理構想,專業的物業管理團隊,嚴謹的物業管理制度以及高速、有效的運作機制都必須在物業管理實務的實施中才能得到充分的檢驗,才能以持之以恒的、高品位的服務品質展現于住戶面前。

日常性的物業管理與服務最能凸顯管理水平與服務品質的一個重要環節。在日常管理中,除了要求物業管理企業自身具備高度的控制與執行能力外,在如何合理利用有效資源滿足住戶服務需求方面更要勇于創新。在統一管理的前提下,必須從安全、環境、客戶服務、工程服務等四個方面的常規日常服務分別體現相應的高層物業管理模式。

(一)安全管理

安全工作是物業管理的一個重要方面。人們常說“安全第一”,安全工作具有第一位的意義,只有安全有了切實的保證,住戶才能放心地工作。因而安全管理也是物業管理的一切基礎性工作。門衛、巡邏、消防以及停車場管理等工作都屬于安全管理的范疇。

針對高層住宅布局、功能的特點,可以采取技防與人防相結合、固定崗與流動崗相結合,設置多重靜動態相結合的安全防范體系 ,


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飄絡楓僷_1082
回答數:5268 | 被采納數:8

第一個問題,現在國家在制定物業管理相關法規時也是在充分考慮企業利益也考慮公民的利益,所以你所說的問題不是很詳細我很難回答,如果是因為管理公司的責任過失造成車輛丟失管理公司負有責任,2是自己保管不善造成比如車門車窗未關,自己親戚朋友內盜等.記住一點物業管理公司所收的不是車輛保管費,而是車場停車使用費.
第二個問題,跟簡單都是因為有問題而與物業管理公司發生糾紛,不交管理費等等,但是管理公司沒有停水停電的權力,如果你自己未按時交納物業管理費,后期如果物業管理公司起訴你的話你將要繳納千分之幾的遲納金.


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