一、居住小區物業管理的目標
　建設部“管理辦法”的制訂，有兩個重要的目的：一是“為居民創造整潔、文明、安全 、生活方便的居住環境”；二是“對住宅小區內的房屋建筑及其設備……進行維護修繕和整治”。這一目的，要求居住小區物業管理通過以下管理的目標來實現。　　第一是社會效益 。這表現為居民提供一個整潔、文明、安全、生活方便的居住環境。這種安全、舒適的居住環境以交通、綠化、衛生、文化、教育和娛樂為一體的整個社區環境，它對調解人際關系、 維護社會安定團結具有重要的意義。
　第二是經濟效益。這種經濟效益從以下幾方面表現出來：一是從政府方面來說，不僅它 改變了以往政府用于房屋維修、環衛、綠化和其他公共市政設施上的費用，而且還可以向物業管理企業收取稅收。二是從業主方面來看，物業的專業和科學管理，對維護好房屋住宅及 附屬設備、設施，延長其使用壽命，從而保障業主的經濟利益。最后，從開發企業以及住宅小區物業管理來說，居住小區的社會效益有利于房產的銷售和資金的周轉。物業管理通過各 種有償服務，既便利于居民生活，又可取能得一定的經濟效益，從而增加管理費用的來源。
　第三是環境效益。居住小區的物業管理，通過小區內的綠化、上下水及用煤、液化氣的 專業管理，不僅有助于人的身心健康，還將對城市建設產生積極的影響。
二、居住小區物業管理的原則
　物業公司是一種服務型行業，它不僅具有獨立的法人資格，又是自負盈虧、獨立經營、 獨立核算的企業，居住小區物業管理的目標，應密切聯系服務與經營來進行。為此，它遵循的主要原則是：
1.業主自治自律與專業管理相結合。住宅小區物業管理首先應遵循業主自治自律與專業化管理相結合的原則。業主自治自律是基礎，但住宅小區的管理又具有技術性、專業性強的 特點，必須以專業化管理為主；住宅區的日常管理工作，是大量的、繁瑣的，離不開居民的支持。因此增強居民的群體意識，依靠和組織群眾參與管理、發揮業主自治自律的作用，是 實行這一原則的關鍵。
2.服務至上、寓管理于服務之中。住宅小區的物業管理是一項服務性很強的工作，關系到千家萬戶的生活、休息、文娛、安全、衛生、教育、體育等諸方面。住宅小區管理中的服務工作，具有長期性和群眾性的特點：服務時限很長，往往幾十年以上；服務對象范圍很寬，男女老幼，各行各業，且流動性大、變化快。因此，必須堅持“服務至上，寓管理于服務 之中”的原則，樹立“為民服務、對民負責”的指導思想。
3.所有權與經營權相分離。實行所有權與經營管理權兩權相分離，是現代管理權兩權相分離，是現代物業管理與舊式的房屋管理本質區別之一。這是針對城鎮居民住宅小區，特別是舊有居民住宅小區存在的 “兩權”不清問題提出來的，目的在于解決分散管理與統一管理的矛盾。房屋及小區環境內各種設備是一個有機的統一體。若按分散的產權權屬由產權單位或產權人自行管理，顯然弊 端很多。因此，必須實行所有權與管理權兩權分離，在依法確認產權權屬的前提下，實行管理經營權的集中統一。由一定物業管理企業對某一居民住宅小區實行統一管理、綜合治理、 全方位服務。
4.企業經營、獨立核算。必須改革原有管理體制，實行政企分開，使管理機構成為經濟實體，具有相對獨立的經營自主權，逐步實現住宅經營管理的市場化。
5.有償服務和費用合理分擔。物業管理企業要搞好管理，實行優質服務，就必須有資金來源。資金的主要來源是業主和用戶，因此要實行有償服務、合理分擔的原則，物業管理企 業提供的管理和服務是有償的，應該本著“量出為入、公平合理”以及“誰享用，誰受益，誰負擔”的原則，由房地產開發企業、物業管理企業和業主及使用人共同合理分擔。